Przykłady praktyczne
Poniższe przykłady pokazują, w jaki sposób liderzy wykorzystują inteligencję emocjonalną, aby budować bezpieczne, silne i efektywne zespoły. Każdy przykład ilustruje jeden z czterech kluczowych obszarów Przywództwa na podstawie OPTO.
Dobrostan lidera (Executive Well-Being)
Jonasz jest kierownikiem działu, który niedawno musiał zmierzyć się z kryzysem – kluczowy klient niespodziewanie wycofał się z umowy. Sytuacja była napięta, ale Jonasz zachował spokój. Wyszedł na krótki spacer, by uporządkować myśli, a potem zebrał zespół na krótką odprawę.
– „To niepowodzenie,” – powiedział – „ale potraktujmy je jak wyzwanie, nie katastrofę.”
Jonasz jasno rozdzielił zadania, ustalił priorytety i podkreślił swoje wsparcie.
Jego opanowanie i emocjonalna równowaga nadały ton całej sytuacji – zespół mógł działać skutecznie, bez paniki.
Umiejętności interpersonalne (Sociability)
Linh jest liderką produktu, znaną z umiejętności współpracy między zespołami. Zauważyła, że pracownicy zdalni stali się mniej zaangażowani podczas spotkań. Zamiast to ignorować – zareagowała.
Zaczęła każde spotkanie od krótkiego pytania integracyjnego i zachęcała do włączania kamer.
Wprowadziła też system rotacyjnych partnerstw w zespole, aby zwiększyć kontakt i swobodę komunikacji.
Wkrótce zespół zaczął mówić, że czuje się bardziej zżyty. Dla Linh to nie była kwestia bycia „miłą”, ale budowania lepszej współpracy poprzez codzienną interakcję.
Solidne wsparcie (Grounded Support)
Fatima jest liderką zespołu, która zauważyła, że jeden z jej zwykle aktywnych pracowników wycofał się i stał się małomówny. Zamiast to ignorować, zaprosiła go na krótką rozmowę:
– „Zauważyłam, że ostatnio jesteś trochę inny – wszystko w porządku?”
Pracownik otworzył się i opowiedział o trudnej sytuacji osobistej. Fatima słuchała uważnie, bez oceniania, i zaproponowała elastyczne podejście.
Później zachęciła cały zespół do rozmowy o tym, jak wspierać się wzajemnie w trudnych momentach.
Jej spokój i empatia stworzyły atmosferę zaufania i bezpieczeństwa.
Samoregulacja (Self-Regulation)
Marcin jest członkiem zarządu, który przygotowywał się do trudnego spotkania z radą nadzorczą. Wiedział, że jego plan może spotkać się z oporem, dlatego wcześniej przećwiczył możliwe scenariusze i zadbał o swój spokój wewnętrzny.
Podczas spotkania, gdy padły krytyczne uwagi, Marcin nie dał się ponieść emocjom. Zareagował:
– „Rozumiem państwa obawy – spójrzmy razem, jak możemy je zaadresować.”
Dzięki jego spokojowi napięcie opadło, a rozmowa przeszła na poziom współpracy. Propozycja została przyjęta z drobnymi poprawkami.
Dlaczego te przykłady są ważne
Przywództwo na podstawie OPTO nie polega na byciu „miłym” – chodzi o wykorzystywanie inteligencji emocjonalnej w sposób, który wzmacnia wyniki, odporność i zaufanie. Przykłady pokazują, że:
- Kontrola emocjonalna stabilizuje zespół pod presją
- Empatia wzmacnia zaangażowanie jednostek i grup
- Świadomość siebie zmniejsza konflikty i buduje wiarygodność
- Umiejętności społeczne wspierają otwartą komunikację i współpracę
Te kompetencje pomagają liderom odnosić sukcesy – i wspierać w tym innych – w złożonym, zmieniającym się świecie pracy.
Chcesz zapoznać się z pełną wersją z dodatkowymi przykładami?
Pobierz pełny plik PDF – idealny do warsztatów lub pracy z zespołem.
